Wheely est un service de chauffeur privé haut de gamme disponible notamment à Paris. La plateforme propose différentes catégories de véhicules et met l’accent sur la qualité de service, la discrétion et les prestations à bord. En cas de question sur une réservation ou un paiement, plusieurs moyens permettent de contacter Wheely.
Comment contacter Wheely à Paris ?
Wheely propose plusieurs canaux pour son service client. Depuis l’application, les passagers peuvent ouvrir le menu principal puis accéder au chat avec l’assistance.
Il est également possible d’écrire à support@wheely.com. Pour Paris, Wheely publie le numéro +33 (0)1 82 88 91 23.
Ces coordonnées concernent l’assistance aux passagers. La société dispose de contacts différents pour les entreprises, les partenaires et les chauffeurs.
Avant de contacter le support, préparez les informations relatives au trajet concerné : date, heure, montant et lieux de départ et d’arrivée.
Pour quels problèmes contacter le support Wheely ?
Une demande peut concerner une réservation, un paiement, un reçu, un tarif ou le fonctionnement du compte. La FAQ Wheely comporte également plusieurs rubriques sur les moyens de paiement et la vérification du prix d’un trajet.
Lorsque la demande concerne une course précise, utilisez si possible le chat depuis le compte ayant effectué la réservation. Cela permet de conserver le contexte du trajet.
Pour une question générale, l’e-mail constitue une autre solution pratique, notamment lorsque vous souhaitez conserver une trace écrite de votre demande.
« toutes les réponses à vos questions »
Service d’assistance indépendant de la marque
Edité par SERVITEL MG – 231 avenue Saint Honoré – 75001 Paris – Siren 983763210
Tarif de la communication 0,80 € / minute
Avis client Wheely : quels critères prendre en compte ?
Wheely se positionne sur le segment premium. Un avis client peut donc porter sur la ponctualité, la présentation du chauffeur, l’état du véhicule, le confort, la discrétion ou les services proposés à bord.
La plateforme propose à Paris différentes catégories, notamment Business, First et XL. Préciser la catégorie réservée permet de donner davantage de contexte à votre expérience.
Pour les transferts aéroport, l’accueil et le temps d’attente peuvent également être évalués.
Si vous avez eu recours au support Wheely, vous pouvez distinguer votre avis sur la course de votre appréciation concernant la rapidité et la pertinence de l’assistance.
Comparer Wheely avec d’autres services
Retrouvez également nos guides sur le contact Uber, Bolt, Heetch, Freenow et LeCab.
Pour découvrir d’autres acteurs, consultez nos articles consacrés à Naveco, COMIN, CAOCAO Mobility, Marcel et Allocab.
Les coordonnées pouvant changer, consultez la page officielle Wheely avant d’appeler ou d’envoyer un message.
Un contact adapté à chaque demande
Pour éviter d’allonger le traitement, utilisez le support passager pour une course personnelle et les coordonnées professionnelles uniquement lorsqu’il s’agit réellement d’un compte entreprise. Wheely distingue ces différents canaux sur sa page de contact.
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