MON AVIS CLIENT
1. Informations légales
Le site Mon Avis Client est édité par :
SERVITEL MG
SARL
231 avenue Saint-Honoré
75001 Paris – France
Email : contact@telesecretariat.pro
2. Objet du site
Le site Mon Avis Client a pour objectif de :
- permettre aux utilisateurs de consulter des informations sur des entreprises, services ou plateformes ;
- publier des avis consommateurs ;
- proposer un service d’assistance téléphonique destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.
Le service d’assistance est accessible uniquement depuis la France.
3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
L’éditeur s’efforce d’assurer un accès continu, sans toutefois garantir une disponibilité permanente.
4. Service d’assistance téléphonique
Le site propose un service d’assistance téléphonique accessible via un numéro surtaxé.
Caractéristiques du service :
- Tarif : 0,80 € / minute
- Service disponible uniquement depuis la France
- Horaires : 7j/7 de 08h00 à 22h00 (heure française)
- Appels traités par un centre d’appel basé à Madagascar
Le service consiste à fournir une assistance aux utilisateurs dans leurs démarches (ex : gestion de compte, commandes, réclamations, etc.).
L’utilisateur est informé que ce service est indépendant des marques mentionnées sur le site.
5. Publication des avis
Les utilisateurs peuvent publier des avis sur les entreprises et services.
Règles :
- les avis doivent être basés sur une expérience réelle ;
- les propos injurieux, diffamatoires ou illégaux sont interdits ;
- la publication d’informations personnelles (numéro, adresse, etc.) est interdite ;
- les faux avis sont interdits.
Modération :
Les avis sont modérés avant publication.
L’éditeur se réserve le droit de :
- refuser un avis ;
- modifier ou supprimer un avis ;
- supprimer tout contenu ne respectant pas les présentes CGU.
6. Responsabilité
L’éditeur ne peut être tenu responsable :
- des propos publiés par les utilisateurs ;
- de l’exactitude des informations fournies par les utilisateurs ;
- des conséquences liées à l’utilisation des informations présentes sur le site.
Le site agit comme une plateforme d’information et de mise en relation.
7. Données personnelles
Le site collecte les données suivantes :
- prénom ou pseudonyme ;
- contenu des avis.
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement du site.
L’utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment en contactant :
📧 contact@telesecretariat.pro
Délai de traitement : 5 jours ouvrés
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent) ;
- gérer certains éléments techniques (ex : Popup Maker).
L’utilisateur peut refuser ou configurer les cookies via son navigateur.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Modification des CGU
L’éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
11. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français.