Introduction
De nombreux utilisateurs de AliExpress rencontrent un problème fréquent : un colis bloqué pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines.
Le suivi peut :
- ne plus bouger,
- afficher “en transit” indéfiniment,
- rester bloqué en douane,
- ou indiquer une livraison qui n’arrive jamais.
En 2026, ce type de problème reste courant sur les plateformes internationales, notamment lorsque les colis viennent directement de Chine.
Voici comment comprendre la situation et quelles solutions existent pour éviter de perdre votre commande ou votre argent.
Pourquoi un colis AliExpress peut-il être bloqué ?
Un colis AliExpress peut être retardé à différentes étapes du transport.
Les causes les plus fréquentes sont :
- saturation logistique,
- retard aérien,
- contrôle douanier,
- problème de transporteur,
- erreur d’adresse,
- vendeur ayant tardé à expédier,
- forte période d’activité.
Les périodes comme Noël, le Black Friday ou le Nouvel An chinois provoquent souvent d’importants ralentissements.
« toutes les réponses à vos questions »
Service d’assistance indépendant de la marque
Edité par SERVITEL MG – 231 avenue Saint Honoré – 75001 Paris – Siren 983763210
Tarif de la communication 0,80 € / minute
Pourquoi le suivi AliExpress ne bouge plus ?
C’est l’une des situations les plus fréquentes.
Le suivi peut rester bloqué sur des messages comme :
- “En transit”,
- “Arrivé dans le pays de destination”,
- “Départ du centre logistique”,
- “Traitement en cours”.
Cela ne signifie pas forcément que le colis est perdu.
Certaines plateformes logistiques mettent parfois plusieurs jours avant d’actualiser les informations de suivi.
Nos autres guides AliExpress
- AliExpress livraison : combien de temps pour recevoir un colis ?
- Remboursement AliExpress : comment récupérer son argent ?
- Contacter le service client AliExpress
- AliExpress douane : frais et colis retenus
- AliExpress arnaque : les risques à connaître
Un colis AliExpress peut-il rester bloqué en douane ?
Oui.
Les colis internationaux peuvent être contrôlés par la douane française.
Cela peut arriver pour :
- des produits électroniques,
- des commandes importantes,
- des produits de marque,
- des colis avec valeur déclarée élevée,
- des produits soupçonnés de contrefaçon.
Dans certains cas, le contrôle dure seulement quelques jours. Dans d’autres situations, le colis peut rester bloqué beaucoup plus longtemps.
Comment savoir où se trouve réellement le colis ?
Il est conseillé de ne pas utiliser uniquement le suivi AliExpress.
Plusieurs outils permettent parfois d’obtenir davantage d’informations :
- le site du transporteur final,
- les plateformes de suivi internationales,
- le numéro de suivi local une fois le colis arrivé en France.
Selon les commandes, le colis peut être pris en charge par :
- La Poste,
- Colissimo,
- Chronopost,
- GLS,
- Cainiao,
- DHL,
- UPS.
Que faire si le colis AliExpress est bloqué depuis longtemps ?
Plusieurs solutions existent avant d’ouvrir un litige.
Vérifier le délai de protection acheteur
C’est l’élément le plus important.
Le délai de protection acheteur correspond à la période pendant laquelle AliExpress protège la commande.
Il ne faut jamais attendre son expiration complète avant d’agir.
Contacter le vendeur
Le vendeur peut parfois :
- fournir un nouveau suivi,
- donner une explication,
- confirmer un retard logistique,
- proposer une solution.
Mais attention : certains vendeurs demandent simplement d’attendre pour gagner du temps.
Surveiller les mises à jour du suivi
Même si le suivi semble bloqué, le colis peut parfois repartir soudainement après plusieurs jours sans activité.
Quand ouvrir un litige AliExpress ?
Il est conseillé d’ouvrir un litige lorsque :
- le délai de protection arrive bientôt à expiration,
- le colis semble perdu,
- aucune mise à jour n’apparaît depuis longtemps,
- le vendeur ne répond plus.
Le litige permet de :
- protéger le remboursement,
- signaler le problème,
- éviter la fermeture automatique de la commande.
Peut-on être remboursé pour un colis bloqué ?
Oui, dans certaines situations.
AliExpress peut accepter un remboursement si :
- le colis n’est jamais livré,
- le suivi confirme un problème,
- le vendeur ne fournit pas de solution,
- la protection acheteur arrive à son terme.
Les remboursements restent toutefois variables selon :
- le vendeur,
- les preuves disponibles,
- le suivi colis,
- le type de produit.
Pourquoi certains colis arrivent finalement après plusieurs semaines ?
Les chaînes logistiques internationales sont parfois très lentes.
Un colis peut rester :
- plusieurs jours dans un entrepôt,
- bloqué en attente de transport aérien,
- en attente de dédouanement,
- sans mise à jour de suivi.
Puis arriver soudainement plusieurs semaines plus tard.
C’est particulièrement fréquent avec les livraisons économiques.
Comment éviter les colis bloqués sur AliExpress ?
Certaines précautions permettent de limiter les risques.
Privilégier les vendeurs bien notés
Les vendeurs fiables gèrent généralement mieux les expéditions.
Choisir une livraison plus sérieuse
Les options premium ou entrepôts européens sont souvent plus rapides et plus stables.
Éviter les périodes saturées
Les commandes passées pendant :
- Noël,
- le Black Friday,
- le Nouvel An chinois
subissent souvent davantage de retards.
Vérifier les avis récents
Les commentaires récents peuvent révéler :
- des problèmes de livraison,
- des colis perdus,
- des retards fréquents.
Notre avis sur les colis bloqués AliExpress en 2026
Les colis bloqués restent l’un des principaux défauts d’AliExpress.
Même si la plateforme a amélioré certaines livraisons grâce aux entrepôts européens, les retards restent fréquents sur les expéditions internationales.
Pour les petits achats, beaucoup d’utilisateurs acceptent ces délais en échange des prix très bas.
En revanche, pour des produits coûteux ou urgents, les plateformes européennes restent souvent plus rassurantes.
FAQ sur les colis bloqués AliExpress
Pourquoi mon colis AliExpress est bloqué ?
Le colis peut être retardé pour des raisons logistiques, douanières ou liées au transporteur.
Un colis AliExpress peut-il être bloqué en douane ?
Oui, certains colis peuvent être contrôlés par la douane française.
Que faire si le suivi AliExpress ne bouge plus ?
Il est conseillé de vérifier le suivi auprès du transporteur final et de surveiller la protection acheteur.
Quand ouvrir un litige AliExpress ?
Il faut ouvrir un litige avant la fin de la protection acheteur si le colis semble perdu ou bloqué.
Peut-on être remboursé pour un colis jamais reçu ?
Oui, AliExpress peut accepter un remboursement si le colis n’arrive jamais.
- AliExpress livraison : combien de temps pour recevoir un colis ?
- Remboursement AliExpress : comment ouvrir un litige ?
- AliExpress douane : faut-il payer des frais en France ?
- AliExpress colis bloqué : que faire si votre commande n’arrive pas ?
- Comment contacter le service client AliExpress ?
- AliExpress arnaque : peut-on se faire avoir en 2026 ?
- AliExpress contrefaçon : quels sont les risques ?
Donnez votre avis
Partagez votre expérience afin d’aider les autres consommateurs.
Avis publiés
Aucun avis publié pour le moment. Soyez le premier à partager votre expérience.
