G7 est l’une des principales centrales de réservation de taxis en France et une référence historique à Paris et en Île-de-France. La société permet de commander un taxi depuis son application, son site internet ou par téléphone. Si vous souhaitez effectuer une réservation, signaler un problème ou déposer une réclamation, plusieurs solutions permettent de contacter G7.
Comment contacter G7 ?
Pour commander ou suivre un taxi, G7 met à disposition le 3607. Ce numéro est facturé 0,45 € par minute en plus du prix de l’appel. La centrale fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour les réservations et le suivi des commandes.
Pour une question relevant du service client ou une réclamation, G7 indique le 01 41 27 45 00, choix 3, accessible du lundi au vendredi de 9h à 13h. Le centre d’aide G7 propose également un formulaire de contact permettant d’expliquer le problème et de transmettre les documents nécessaires.
En cas d’objet oublié dans un taxi identifié, G7 publie un numéro spécifique : 01 41 27 55 63.
Dans quels cas joindre le service client G7 ?
Un passager peut contacter G7 lorsqu’un problème concerne une réservation, le suivi d’une commande, une facturation, un comportement lors de la prise en charge ou un objet oublié.
Avant d’envoyer une réclamation, rassemblez la date et l’heure de la course, l’adresse de départ, la référence de commande et, si vous les possédez, le numéro du taxi ou son immatriculation.
Depuis l’application, certaines démarches peuvent être réalisées directement depuis le détail de la course. G7 permet notamment de contacter le chauffeur pendant la course et pendant une période limitée après celle-ci.
« toutes les réponses à vos questions »
Service d’assistance indépendant de la marque
Edité par SERVITEL MG – 231 avenue Saint Honoré – 75001 Paris – Siren 983763210
Tarif de la communication 0,80 € / minute
Avis client G7 : quels éléments évaluer ?
Un avis client G7 peut porter sur la facilité de réservation, le délai d’arrivée du taxi, la ponctualité, l’état du véhicule et la qualité de la prise en charge.
Le service proposant différentes catégories et options, il est utile de préciser le type de réservation effectué. Pour un trajet vers une gare ou un aéroport, vous pouvez également mentionner le respect de l’horaire prévu.
Si vous avez contacté le service client, distinguez votre expérience pendant la course de la manière dont votre demande a ensuite été traitée.
Quelles alternatives à G7 ?
À Paris, vous pouvez également consulter notre article consacré à Alpha Taxis. Pour comparer avec des centrales régionales, retrouvez nos guides sur Allo Taxi Lyon, Capitole Taxi Toulouse, Taxi Nice Riviera ou Taxi Nantes.
Les coordonnées pouvant évoluer, vérifiez toujours les informations disponibles sur le site ou le centre d’aide officiel G7 avant votre démarche.
Bon réflexe
Lorsque votre demande concerne une course précise, utilisez si possible le même compte ou numéro de téléphone que lors de la réservation. Cela peut faciliter l’identification du dossier par le service.
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