Découvrir que son compte TikTok a été piraté est une situation particulièrement inquiétante. En quelques minutes, un pirate peut modifier votre mot de passe, remplacer votre adresse e-mail, publier des vidéos à votre place ou encore empêcher totalement l’accès à votre compte.
Heureusement, il existe plusieurs démarches permettant de tenter de récupérer votre compte et de limiter les conséquences du piratage.
Dans ce guide, découvrez les bons réflexes à adopter et les solutions à envisager.
Selon votre situation, vous pouvez également consulter nos guides dédiés si vous n’arrivez plus à vous connecter à votre compte TikTok, si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone TikTok a été modifié ou encore si votre compte TikTok a été suspendu après un piratage.
À retenir
✔️ Agissez dès que vous constatez une activité inhabituelle.
✔️ Essayez immédiatement de récupérer votre compte via les outils officiels de TikTok.
✔️ Vérifiez que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone n’ont pas été modifiés.
✔️ Changez les mots de passe de vos autres comptes si vous utilisiez les mêmes identifiants.
✔️ Méfiez-vous des faux services qui promettent de récupérer votre compte contre paiement.
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Comment savoir si votre compte TikTok a été piraté ?
Plusieurs indices peuvent révéler qu’un tiers a pris le contrôle de votre compte :
- vous ne parvenez plus à vous connecter ;
- votre mot de passe ne fonctionne plus ;
- votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ont été remplacés ;
- des vidéos apparaissent sans votre autorisation ;
- des messages sont envoyés à vos abonnés à votre insu ;
- votre photo de profil ou votre biographie ont été modifiées.
Dès que vous constatez l’un de ces éléments, il est recommandé d’agir rapidement.
Essayez de récupérer votre compte
Si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sont toujours associés au compte, utilisez la procédure officielle de récupération proposée par TikTok.
Une fois l’accès retrouvé :
- modifiez immédiatement votre mot de passe ;
- vérifiez les appareils connectés ;
- contrôlez les informations de votre profil ;
- activez la double authentification si elle n’est pas déjà en place.
Le pirate a changé votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Lorsque le pirate remplace vos informations de connexion, la récupération devient plus complexe.
Dans cette situation, rassemblez toutes les informations permettant de prouver que vous êtes le propriétaire du compte :
- votre nom d’utilisateur ;
- votre ancienne adresse e-mail ;
- votre ancien numéro de téléphone ;
- des captures d’écran de votre profil ;
- la date approximative du piratage.
Ces éléments pourront faciliter vos échanges avec l’assistance TikTok.
Sécurisez également vos autres comptes
De nombreux pirates utilisent les mêmes identifiants pour accéder à d’autres services.
Par précaution, modifiez également les mots de passe de :
- votre adresse e-mail ;
- vos autres réseaux sociaux ;
- vos comptes utilisant les mêmes identifiants.
Choisissez toujours un mot de passe unique pour chaque service.
Attention aux fausses aides à la récupération
Après un piratage, il est fréquent de trouver sur Internet ou sur les réseaux sociaux des personnes qui prétendent pouvoir récupérer votre compte rapidement contre rémunération.
Soyez extrêmement vigilant. Dans la majorité des cas, il s’agit d’arnaques destinées à récupérer vos identifiants ou à vous soutirer de l’argent.
Ne communiquez jamais votre mot de passe ni les codes de sécurité reçus par SMS ou par e-mail.
Que faire si vous ne récupérez pas votre compte ?
Si malgré toutes vos démarches vous ne parvenez pas à récupérer votre compte TikTok, conservez toutes les preuves du piratage et poursuivez vos échanges avec l’assistance officielle.
Plus votre dossier est complet, plus il sera facile de démontrer que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Comment éviter un nouveau piratage ?
Quelques habitudes permettent de réduire considérablement les risques :
- utilisez un mot de passe complexe et unique ;
- activez la double authentification ;
- évitez de cliquer sur des liens suspects ;
- ne communiquez jamais vos identifiants ;
- contrôlez régulièrement les appareils connectés à votre compte.
Besoin d’aide ?
Perdre l’accès à un compte TikTok peut être particulièrement déstabilisant, surtout lorsqu’il contient plusieurs années de vidéos ou une importante communauté d’abonnés.
Notre service d’assistance indépendant peut vous accompagner afin de comprendre votre situation, vous expliquer les différentes démarches possibles et vous orienter vers les procédures les plus adaptées.
MON AVIS CLIENT est un service d’assistance indépendant de TikTok. Nous ne pouvons pas garantir la récupération d’un compte, mais nous pouvons vous accompagner dans vos démarches.
FAQ
Comment savoir si mon compte TikTok a été piraté ?
Vous pouvez constater un changement de mot de passe, une modification de votre adresse e-mail, l’envoi de messages inhabituels ou l’apparition de vidéos publiées sans votre autorisation.
Peut-on récupérer un compte TikTok piraté ?
Oui. Dans de nombreux cas, il est possible de récupérer son compte grâce aux procédures proposées par TikTok, notamment si vos informations de récupération n’ont pas été modifiées.
Pourquoi mon mot de passe TikTok ne fonctionne plus ?
Si votre mot de passe est soudainement refusé, il est possible qu’il ait été modifié par une personne ayant pris le contrôle de votre compte.
Dois-je changer le mot de passe de mon adresse e-mail ?
Oui. Si vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs services, il est fortement recommandé de modifier également celui de votre adresse e-mail.
Comment protéger mon compte TikTok contre un nouveau piratage ?
Utilisez un mot de passe unique, activez la double authentification et ne communiquez jamais vos identifiants ou vos codes de sécurité à un tiers.
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