Si vous constatez que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte TikTok a été modifié sans votre autorisation, il est très probable que votre compte ait été piraté.
Dans cette situation, il est important d’agir rapidement afin de limiter les conséquences et de tenter de récupérer votre compte.
Découvrez les démarches à effectuer.
Si vous n’arrivez plus du tout à accéder à votre compte, consultez également notre guide Je n’arrive plus à me connecter à mon compte TikTok.
À retenir
✔️ Un changement non autorisé de votre e-mail ou de votre numéro de téléphone est un signe de piratage.
✔️ Vérifiez immédiatement si votre adresse e-mail personnelle est également compromise.
✔️ Rassemblez les informations permettant de prouver que vous êtes le propriétaire du compte.
✔️ Ne communiquez jamais vos identifiants à un tiers.
✔️ Utilisez uniquement les procédures officielles de récupération de TikTok.
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Pourquoi le pirate modifie-t-il vos informations ?
Lorsqu’un pirate prend le contrôle d’un compte TikTok, sa première action consiste souvent à remplacer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés au compte.
Son objectif est simple : empêcher le véritable propriétaire de récupérer l’accès.
Une fois ces informations modifiées, les liens de réinitialisation du mot de passe sont envoyés vers les nouvelles coordonnées enregistrées par le pirate.
Vérifiez si vous avez encore accès à votre compte
Avant toute chose, essayez de vous connecter.
Si l’accès est encore possible :
- modifiez immédiatement votre mot de passe ;
- rétablissez votre adresse e-mail ;
- vérifiez votre numéro de téléphone ;
- déconnectez tous les appareils inconnus ;
- activez la double authentification.
Chaque minute compte.
Sécurisez votre adresse e-mail
Dans de nombreux cas, le pirate a également compromis la boîte e-mail utilisée avec TikTok.
Par précaution :
- changez immédiatement le mot de passe de votre messagerie ;
- activez la double authentification ;
- vérifiez les appareils connectés ;
- recherchez d’éventuelles règles de transfert ou modifications suspectes.
Cette étape est essentielle pour éviter un nouveau piratage.
Préparez les informations utiles
Si vous devez engager une procédure de récupération, rassemblez notamment :
- votre nom d’utilisateur TikTok ;
- votre ancienne adresse e-mail ;
- votre ancien numéro de téléphone ;
- des captures d’écran de votre profil ;
- les dates approximatives des modifications constatées.
Ces éléments pourront faciliter la vérification de votre identité.
Attention aux faux spécialistes du piratage
Après un piratage, il est fréquent de recevoir des messages vous proposant de récupérer votre compte contre paiement.
Dans la majorité des cas, il s’agit d’escroqueries.
Ne transmettez jamais :
- votre mot de passe ;
- vos codes de validation ;
- vos informations personnelles.
Comment éviter que cela se reproduise ?
Quelques bonnes pratiques permettent de mieux protéger votre compte :
- utilisez un mot de passe unique ;
- activez la double authentification ;
- surveillez régulièrement les informations de votre compte ;
- évitez les liens suspects reçus par message.
Besoin d’aide ?
Lorsqu’un pirate modifie votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, les démarches peuvent rapidement devenir complexes.
Notre service d’assistance indépendant peut vous aider à comprendre les différentes étapes, à vérifier votre situation et à vous orienter vers les procédures les plus adaptées.
MON AVIS CLIENT est un service d’assistance indépendant de TikTok. Nous ne sommes pas affiliés à TikTok et ne pouvons pas garantir la récupération d’un compte.
Si votre compte a ensuite disparu ou a été suspendu, consultez notre guide dédié.
FAQ
Pourquoi mon adresse e-mail TikTok a-t-elle été modifiée ?
Dans la majorité des cas, cela signifie qu’une personne a obtenu un accès non autorisé à votre compte et cherche à empêcher toute récupération.
Puis-je récupérer mon compte si mon e-mail a changé ?
Oui, cela reste parfois possible en utilisant les procédures officielles de TikTok et en apportant des preuves de propriété du compte.
Pourquoi le pirate change-t-il aussi le numéro de téléphone ?
Le remplacement du numéro de téléphone empêche l’envoi des codes de récupération vers le propriétaire légitime.
Dois-je sécuriser mon adresse e-mail ?
Oui. Si votre boîte e-mail est également compromise, le pirate pourra continuer à accéder à vos comptes en ligne.
Comment protéger mon compte TikTok contre un nouveau piratage ?
Utilisez un mot de passe unique, activez la double authentification et vérifiez régulièrement les informations associées à votre compte.
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