Vous venez de quitter votre véhicule BOLT et vous réalisez que vous avez oublié un objet à l’intérieur ?
Téléphone, portefeuille, sac, clés, lunettes ou documents importants, cette situation est plus fréquente qu’on ne le pense.
Heureusement, il est souvent possible de récupérer l’objet si vous réagissez rapidement.
Voici les démarches à suivre.
Que faire dès que je constate l’oubli ?
N’attendez pas.
Plus vous agissez rapidement, plus vous augmentez vos chances de retrouver votre objet.
Dès que vous vous apercevez de l’oubli :
- ouvrez l’application BOLT ;
- consultez l’historique de vos trajets ;
- sélectionnez la course concernée ;
- essayez de contacter le chauffeur.
Chaque minute compte.
« toutes les réponses à vos questions »
Service d’assistance indépendant de la marque
Edité par SERVITEL MG – 231 avenue Saint Honoré – 75001 Paris – Siren 983763210
Tarif de la communication 0,80 € / minute
Comment contacter le chauffeur BOLT ?
Depuis l’application :
- Ouvrez votre historique des trajets.
- Sélectionnez la course concernée.
- Choisissez l’option permettant de contacter le chauffeur.
- Décrivez précisément l’objet oublié.
Soyez le plus précis possible.
Indiquez :
- la couleur ;
- la marque ;
- la taille ;
- l’endroit où l’objet était posé.
Que faire si le chauffeur ne répond pas ?
Si vous n’obtenez pas de réponse :
- ne multipliez pas les appels ;
- laissez un message clair ;
- contactez l’assistance BOLT.
Conservez également toutes les informations utiles concernant votre trajet.
Quelles informations préparer avant de contacter l’assistance ?
Préparez notamment :
- la date du trajet ;
- l’heure approximative ;
- l’adresse de départ ;
- l’adresse d’arrivée ;
- la description précise de l’objet.
Ces informations faciliteront les recherches.
BOLT garantit-il la récupération de mon objet ?
Non.
BOLT facilite la mise en relation avec le chauffeur, mais ne peut pas garantir la récupération des objets oubliés.
La rapidité de votre réaction reste le facteur le plus important.
Comment éviter ce problème à l’avenir ?
Quelques réflexes simples peuvent vous aider :
✅ Vérifiez la banquette arrière avant de descendre.
✅ Contrôlez vos poches et vos sacs.
✅ Prenez quelques secondes avant de quitter le véhicule.
✅ Vérifiez vos effets personnels avant de fermer la portière.
À retenir
Si vous oubliez un objet dans un véhicule BOLT, contactez rapidement le chauffeur depuis l’application.
Plus vous réagissez vite, plus vous augmentez vos chances de retrouver votre bien.
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FAQ
Comment récupérer un objet oublié dans un véhicule BOLT ?
Depuis l’application BOLT, ouvrez l’historique des trajets puis contactez le chauffeur associé à la course concernée.
Que faire si le chauffeur BOLT ne répond pas ?
Laissez un message clair puis contactez l’assistance BOLT si nécessaire.
Quels objets sont le plus souvent oubliés ?
Les téléphones, les sacs, les portefeuilles, les clés, les lunettes et les documents personnels.
BOLT garantit il la récupération des objets oubliés ?
Non. BOLT facilite le contact avec le chauffeur, mais ne peut pas garantir la restitution de l’objet.
Comment augmenter mes chances de retrouver mon objet ?
Agissez rapidement et fournissez un maximum d’informations précises sur le trajet et sur l’objet concerné.
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