Vous venez de recevoir un e-mail vous indiquant que l’adresse associée à votre compte Instagram a été modifiée alors que vous n’êtes à l’origine d’aucun changement ?
Dans la plupart des cas, cela signifie qu’une personne a pris le contrôle de votre compte. Cette modification permet au pirate d’empêcher l’envoi des liens de récupération vers votre messagerie et complique fortement la reprise de votre compte.
Même si la situation est inquiétante, il existe plusieurs démarches à effectuer rapidement.
Si vous ne recevez plus les codes de récupération Instagram après la modification de votre adresse e-mail, consultez également notre guide consacré au code de récupération Instagram.
À retenir
✔️ Une modification non autorisée de votre adresse e-mail est souvent le signe d’un piratage.
✔️ Consultez immédiatement votre boîte de réception afin de rechercher une notification d’Instagram.
✔️ Sécurisez votre messagerie avant toute autre démarche.
✔️ Rassemblez les informations permettant de prouver que vous êtes le propriétaire du compte.
✔️ Utilisez uniquement les procédures officielles proposées par Instagram.
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Pourquoi le pirate change-t-il votre adresse e-mail ?
Lorsqu’un pirate prend le contrôle d’un compte Instagram, son premier objectif est généralement d’empêcher toute récupération.
En remplaçant votre adresse e-mail, il reçoit lui-même les futurs liens de réinitialisation du mot de passe et garde ainsi le contrôle du compte.
Cette méthode est aujourd’hui l’une des plus utilisées lors des piratages de comptes Instagram.
Vérifiez les e-mails reçus d’Instagram
Après une modification de votre adresse e-mail, Instagram peut envoyer une notification indiquant qu’un changement a été effectué.
Si vous agissez rapidement, cette notification peut parfois permettre d’annuler la modification avant que le pirate ne sécurise définitivement le compte.
Pensez également à vérifier votre dossier des courriers indésirables.
Sécurisez immédiatement votre messagerie
Si votre boîte e-mail a également été compromise, le pirate pourra continuer à recevoir les informations liées à votre compte Instagram.
Par précaution :
- changez immédiatement le mot de passe de votre messagerie ;
- activez la double authentification ;
- vérifiez les appareils connectés ;
- recherchez d’éventuelles activités inhabituelles.
Préparez les informations utiles
Avant de contacter l’assistance Instagram, rassemblez notamment :
- votre nom d’utilisateur ;
- votre ancienne adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- des captures d’écran de votre profil ;
- la date approximative de la modification.
Plus votre dossier sera précis, plus il sera facile de démontrer que vous êtes le véritable propriétaire du compte.
Attention aux faux spécialistes de la récupération
Après un piratage, certaines personnes proposent de récupérer votre compte contre paiement.
Soyez extrêmement prudent.
Ne communiquez jamais :
- votre mot de passe ;
- vos codes de sécurité ;
- vos informations personnelles.
Ces pratiques sont souvent utilisées dans le cadre d’escroqueries.
Comment protéger votre compte à l’avenir ?
Pour réduire les risques de piratage :
- utilisez un mot de passe unique ;
- activez la double authentification ;
- vérifiez régulièrement vos informations de récupération ;
- restez vigilant face aux messages contenant des liens suspects.
Besoin d’aide ?
Lorsque l’adresse e-mail d’un compte Instagram est modifiée sans votre autorisation, il peut être difficile de savoir quelles démarches entreprendre.
Notre service d’assistance indépendant peut vous accompagner afin de vous expliquer les différentes étapes, de vous aider à comprendre votre situation et de vous orienter vers les procédures les plus adaptées.
MON AVIS CLIENT est un service d’assistance indépendant d’Instagram. Nous ne sommes pas affiliés à Instagram et ne pouvons pas garantir la récupération d’un compte.
Si un faux compte utilise désormais votre identité, découvrez également notre article dédié aux faux comptes Instagram.
FAQ
Pourquoi mon adresse e-mail Instagram a-t-elle été modifiée ?
Dans la plupart des cas, cette modification indique qu’une personne a obtenu un accès non autorisé à votre compte et cherche à empêcher sa récupération.
Puis-je récupérer mon compte si mon adresse e-mail a changé ?
Oui. Selon votre situation, il est possible d’utiliser les procédures officielles d’Instagram afin de prouver que vous êtes le propriétaire du compte.
Dois-je changer le mot de passe de ma messagerie ?
Oui. Si votre adresse e-mail est compromise, le pirate peut continuer à accéder aux informations de récupération de votre compte Instagram.
Pourquoi Instagram m’a-t-il envoyé un e-mail concernant un changement d’adresse ?
Instagram informe généralement les utilisateurs lorsqu’une adresse e-mail associée au compte est modifiée. Il est important de consulter rapidement cette notification.
Comment éviter qu’un nouveau piratage se produise ?
Utilisez un mot de passe unique, activez la double authentification et surveillez régulièrement les informations de récupération de votre compte.
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