Présentation du CIC en France
Le CIC (Crédit Industriel et Commercial) est l’un des principaux groupes bancaires en France,
reconnu pour son rôle d’acteur clé dans le financement, l’épargne, l’assurance et les solutions de banque au quotidien.
Fondé au XIXe siècle, le CIC s’impose comme une banque historique qui accompagne aujourd’hui aussi
bien les particuliers que les professionnels et les entreprises.
Avec son maillage territorial dense et une forte présence digitale, le CIC met à disposition une offre complète :
comptes courants, crédits immobiliers et à la consommation, assurances, services pour entrepreneurs et solutions de banque en ligne.
En s’appuyant sur une stratégie relationnelle, le CIC privilégie la proximité avec ses clientèles
partout en France grâce à un service client disponible et réactif.
Comment contacter le service client CIC en France
Le service client CIC France est accessible à travers plusieurs canaux de communication,
permettant de répondre rapidement à toute demande d’assistance ou d’information.
- Téléphone : 0 800 00 60 60 (appel gratuit depuis un poste fixe, disponible 6j/7).
- Site officiel : www.cic.fr
- E-mail : via le formulaire de contact sécurisé disponible sur le site officiel.
- Adresse du siège social : CIC, 6 avenue de Provence, 75009 Paris, France.
Le service client CIC France accompagne les clients pour la gestion de leurs comptes,
l’accès aux services numériques, la résolutions de problèmes techniques ou encore pour des conseils
financiers et personnalisés.
L’importance des avis clients CIC
Les avis clients CIC constituent une source précieuse d’informations sur la qualité des services bancaires proposés.
Aujourd’hui, de nombreux consommateurs consultent les avis CIC France avant d’ouvrir un compte ou de souscrire un crédit.
C’est pourquoi la banque accorde une grande place à l’écoute de ses usagers.
Qu’ils soient positifs ou constructifs, les avis permettent au CIC d’ajuster ses services et
de cibler des améliorations afin de garantir une satisfaction client durable. Cette démarche contribue
également à renforcer la transparence entre la banque et ses clients, en donnant une vision concrète
de la relation de confiance instaurée.
Procédure pour déposer une réclamation CIC
En cas d’anomalie, de contestation ou de problème lié à un produit ou un service, tout client
du CIC peut déposer une réclamation facilement. Voici la procédure habituelle à suivre :
- Prendre contact avec votre conseiller habituel dans l’agence CIC dont vous dépendez.
- Si besoin, envoyer un courrier recommandé au service réclamations du CIC via le siège social.
- Remplir le formulaire de réclamation disponible en ligne sur le site officiel.
- Conserver les références de votre dossier et les copies de vos documents justificatifs.
Le CIC s’engage à répondre dans des délais raisonnables et met tout en œuvre pour
traiter les réclamations de manière équitable et rapide.
Comment déposer un avis en ligne sur CIC
Déposer un avis en ligne sur le CIC France est un geste simple et utile pour partager votre expérience bancaire
et aider d’autres clients dans leur choix. Pour ce faire :
- Se connecter au site officiel www.cic.fr.
- Accéder à la section « Votre avis » ou au portail client sécurisé.
- Laisser un commentaire sur vos expériences récentes (opérations, services, assistance).
Laisser un avis aide le CIC à améliorer continuellement la qualité de ses services et à renforcer la confiance
avec ses clients en France.
FAQ : Questions fréquentes sur le CIC en France
Quel est le délai moyen de traitement d’une demande client CIC en France ?
En règle générale, le service client CIC France traite les demandes dans un délai compris entre 24 et 72 heures ouvrées.
Comment déposer une réclamation au CIC en France ?
Vous pouvez déposer une réclamation CIC France en ligne via le formulaire du site officiel, par courrier recommandé au siège, ou en agence auprès de votre conseiller.
Quels sont les horaires du service client CIC en France ?
Le service client CIC France est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h, hors jours fériés. Les services numériques restent accessibles 24h/24.
Où trouver le formulaire de réclamation CIC France ?
Le formulaire de réclamation CIC est accessible directement sur www.cic.fr dans la rubrique « Service client » ou « Réclamation ».
Quels sont les délais de réponse à une réclamation CIC en France ?
Un accusé de réception est envoyé sous 10 jours et une réponse complète est apportée généralement dans un délai maximal de 2 mois conformément à la réglementation bancaire.
Puis-je suivre l’état de ma réclamation CIC France ?
Oui, vous pouvez suivre l’évolution de votre réclamation via votre espace client en ligne sur le site officiel CIC France.