Présentation de l’entreprise CARREFOUR BANQUE
CARREFOUR BANQUE est la filiale bancaire du groupe Carrefour, acteur majeur de la grande distribution en France.
Fondée pour accompagner les besoins financiers des consommateurs du quotidien, CARREFOUR BANQUE propose une large gamme
de solutions bancaires et d’assurances : cartes de crédit, prêts personnels, épargne, et assurances vie ou habitation.
Grâce à son implantation nationale et sa dimension coopérative avec l’enseigne CARREFOUR, l’établissement s’engage
à offrir des services accessibles et transparents, en mettant le client au cœur de ses préoccupations.
Les moyens de contacter le service client CARREFOUR BANQUE
Le service client CARREFOUR BANQUE dispose de plusieurs canaux afin de répondre aux attentes de ses clients en France :
- Téléphone : 0 806 06 06 01 (service gratuit + prix d’appel), disponible du lundi au samedi.
- Site officiel : https://www.carrefour-banque.fr
- Email : Formulaire de contact accessible depuis l’espace client sécurisé.
- Adresse du siège social : CARREFOUR BANQUE, 1 place Copernic, 91080 Évry-Courcouronnes, France.
Ces différents canaux permettent aux clients de CARREFOUR BANQUE de poser des questions, demander des informations
contractuelles ou signaler un problème technique lié à leur compte bancaire.
L’importance des avis clients de CARREFOUR BANQUE
Les avis clients CARREFOUR BANQUE sont essentiels pour évaluer la qualité du service proposé. Ils reflètent
l’expérience des utilisateurs concernant la réactivité du service client, la transparence des offres financières
et la gestion des réclamations. En consultant ces avis, les futurs clients peuvent obtenir une vision réaliste
de la relation bancaire proposée par CARREFOUR BANQUE. De son côté, l’établissement analyse régulièrement ces retours afin d’apporter des améliorations continues à son offre.
Procédure pour déposer une réclamation auprès de CARREFOUR BANQUE
En cas d’insatisfaction, CARREFOUR BANQUE a mis en place une procédure de réclamation claire et transparente :
- Prendre contact avec le service client via téléphone ou espace en ligne pour expliquer la nature du problème.
- Formuler une réclamation écrite via le formulaire dédié disponible sur le site officiel.
- Envoyer un courrier postal à l’adresse du siège ou à votre agence CARREFOUR BANQUE.
- Saisir le médiateur indépendant si aucune solution satisfaisante n’est apportée. Les coordonnées
du médiateur sont accessibles sur le site internet.
CARREFOUR BANQUE s’engage à accuser réception et fournir une réponse dans des délais raisonnables, afin
d’assurer une prise en charge efficace des situations complexes.
Comment déposer un avis en ligne sur CARREFOUR BANQUE
Pour partager son expérience et contribuer à la transparence bancaire, il est possible de laisser un avis client CARREFOUR BANQUE
directement :
- Sur Google en recherchant ‘’CARREFOUR BANQUE + votre ville’’.
- Via des plateformes spécialisées dans les avis sur les banques et services financiers.
- Sur les réseaux sociaux, afin d’apporter plus de visibilité à son témoignage.
Par ce biais, les clients participent activement à l’amélioration des services et à
la mise en valeur de la qualité de l’accompagnement de CARREFOUR BANQUE en France.
FAQ – Service Client CARREFOUR BANQUE en France
Quel est le délai moyen pour traiter une demande client CARREFOUR BANQUE en France ?
Le délai moyen est de 48 heures à 5 jours ouvrés selon la nature de la demande et la complexité du traitement.
Comment signaler un problème technique sur mon espace client CARREFOUR BANQUE en France ?
Utilisez le formulaire de contact sécurisé disponible dans votre espace client CARREFOUR BANQUE ou contactez le service client par téléphone.
Quels sont les horaires d’ouverture du service client CARREFOUR BANQUE en France ?
Le service client CARREFOUR BANQUE est disponible par téléphone du lundi au samedi, généralement de 9h à 19h.
Où trouver le formulaire officiel de réclamation CARREFOUR BANQUE en France ?
Le formulaire officiel est accessible directement sur le site https://www.carrefour-banque.fr dans la rubrique ‘’Réclamation’’.
Quel est le délai pour recevoir une réponse après une réclamation CARREFOUR BANQUE en France ?
CARREFOUR BANQUE répond généralement dans un délai de 10 jours ouvrés. En cas d’analyse approfondie, une information est envoyée au client concernant le délai supplémentaire.
Peut-on suivre l’avancement d’une réclamation CARREFOUR BANQUE en France ?
Oui, l’état de la réclamation peut être consulté directement via l’espace client CARREFOUR BANQUE, ou en appelant le service client.